サービス・トレンド : コンピュータ・サービス産業の21世紀戦略

国際サービス・マネジメント協会 編

[目次]

• 1 本書の要約
• 2 ハイ・テクノロジ産業におけるパラダイム・シフト
• 3 ハイ・テクノロジ・サービス市場の規模と事業機会
• 4 顧客とサービス・プロバイダとの認識のずれ
• 5 ハイ・テクノロジ・サービス市場における競合戦略
• 6 サービス・プロバイダの西暦2000年への戦略

「BOOKデータベース」より