戦略的情報システム : 加速度の時代における顧客創造のツール

根本忠明 著

[目次]

• 第1章 加速度の時代における顧客サービス
• 第2章 SISとは
• 第3章 SISを捉える三つの視点
• 第4章 日本のSISの歴史
• 第5章 SISの枠組み
• 第6章 顧客サービスのためのSIS
• 第7章 SISにおける情報の概念
• 第8章 経営戦略の展開とSIS
• 第9章 ネットワーク戦略とSIS
• 第10章 トップマネジメントの支持とSIS
• 第11章 経営革新とSIS
• 第12章 SISの発展段階モデル

「BOOKデータベース」より