サービソロジーへの招待

村上輝康, 新井民夫, JST社会技術研究開発センター 編著

医療、介護、技術教育、金融、観光、日本型クリエイティブ-サービス産業をいかに革新するか。科学や工学、マネジメントやデザインなども包括した、サービスに関する総合研究の入門。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 第1部 サービソロジーとは何か(サービス学とサービソロジー
  • サービソロジーとサービス価値共創フレームワーク)
  • 第2部 価値共創とサービソロジー(提供者と利用者の「やりとり」による価値共創-日本型クリエイティブ・サービス
  • サービスの「便益」と顧客満足-医療サービス
  • 「気づき」に基づくサービス提供者間の価値共創-介護サービス
  • eラーニングを通した「経験価値」の共創-技能教育サービス
  • サービス共創価値の「測定尺度」をつくる-金融サービス
  • サービソロジーは何をもたらすか)
  • 第3部 イノベーションとサービソロジー(サービスを「設計する」とはどういうことか
  • サービソロジーで「経営する」
  • サービソロジーと「技術革新」)

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 サービソロジーへの招待
著作者等 丹野 愼太郎
原 辰徳
山内 裕
山本 吉伸
嶋田 敏
平本 毅
戸谷 圭子
新井 民夫
村上 輝康
森藤 ちひろ
橋本 洋志
石黒 周
神成 淳司
科学技術振興機構社会技術研究開発センター
藤村 和宏
西村 悟史
西野 成昭
福田 亮子
JST社会技術研究開発センター
書名ヨミ サービソロジー エノ ショウタイ : カチ キョウソウ ニ ヨル サービス イノベーション
書名別名 Invitation to Serviceology

Invitation to Serviceology : 価値共創によるサービス・イノベーション
出版元 東京大学出版会
刊行年月 2017.6
ページ数 270p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-13-042145-4
NCID BB24005065
※クリックでCiNii Booksを表示
全国書誌番号
22924218
※クリックで国立国会図書館サーチを表示
言語 日本語
出版国 日本

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