人生を決める「ありがとう」と「すみません」の使い分け

七條千恵美 著

[目次]

• 第1章 「ありがとう」と「すみません」で人生が決まる理由(「ありがとう」と「すみません」はどう使い分けるのか
• 心がこもっていない言葉ほど虚しいものはないという事実
• 言葉が人を創りその言葉が人の心を動かす
• 心を取り戻す時代がきた「3つの力」を意識しよう
• そもそも人間には根源的に「6つの欲求」がある)
• 第2章 何気なく思える言葉がもつ「人の心を動かす力」(言葉と気持ちというものは「見返り」を求めるものではない
• まずは自分の言動を振り返り相手に嫌な印象を与えないこと
• 心の底から感情を解放すれば本当の気持ちは自然に伝わる
• 人間関係は「アイコンタクト」がとても重要である理由とは
• 言葉磨きは人間磨き 自分を磨けば人生が変わる)
• 第3章 ビジネスの評価が上がる2つの言葉の使い分け(「ついていきたい」と思える人は2つの言葉を必ず言っている
• 「印象がいい人」になるだけで仕事の世界観も大きく変わる
• 空気を読んで言葉を発することがビジネスでは高く評価される
• 失敗を無駄にしない「お詫びの質」へのこだわり方
• コミュニケーションレス時代の今 人より一歩リードするチャンス)
• 第4章 本当に大切なことは何なのか(他人に期待してはいけない まずは自分が変わることが第一歩
• 感謝と謝罪の言葉は言っても減るものじゃない
• 人間は唯一言葉を使える動物 どう使うかは「あなたしだい」
• 「自分らしさ」と「自分勝手」はまったく違う
• 自分のためにではなく「誰かのため」に生きる尊さ)

「BOOKデータベース」より