スターバックスの教え

目黒勝道 著

現場を知りつくし、教育・人事制度を構築したスタバの元組織開発マネージャーが初めて明かす、最強のチームを生み出すしくみ、発想、カルチャー。学生バイトでも「社会人基礎力」が自然と身につく理由がわかる!どんな企業もすぐに実践できるスタバの基本。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 1 スタバで学んだホスピタリティ(最初のお店で学んだホスピタリティ
  • 私たちはコーヒーを売っているのではない ほか)
  • 2 スタバで育てた自律型人材(正解のない問いから答えを導き出す
  • 「是正」と「強化」のフィードバック ほか)
  • 3 スタバで培ったチーム・マネジメント(自由に意見を言い合える関係が強いチームを作る
  • 新人には仲間が教えよう ほか)
  • 4 スタバで実践したモチベーションアップ(なぜ学生でも誇りを持って働けるのか
  • 1つ上の仕事が、一番の学び場 ほか)
  • 5 スタバで活きるリーダーシップ(傾聴してこそ真のリーダー
  • ぐいぐい引っ張るだけがリーダーではない ほか)

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 スターバックスの教え
著作者等 目黒 勝道
書名ヨミ スターバックス ノ オシエ : カンドウ ケイケン デ オキャクサマ ノ ココロ オ ギュッ ト ツカム
書名別名 The Lessons of STARBUCKS

The Lessons of STARBUCKS : 感動経験でお客様の心をギュッとつかむ!
出版元 朝日新聞
刊行年月 2014.7
ページ数 218p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-02-331300-2
NCID BB16370564
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全国書誌番号
22446568
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言語 日本語
出版国 日本
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