100%好かれる1%の習慣 : 500万人のお客様から学んだ人間関係の法則

松澤萬紀 著

毎日の行動を1%変えれば人生が変わる。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 第1章 行動-一瞬の「ちょっとした行動」で、ファンが増えていく(300人のなかで印象に残る「別れ際のプラスアルファ」
  • 「細部のしぐさに気を配れるか」が、人から見られている ほか)
  • 第2章 言葉-たったひと言で相手に好かれる「言葉の魔法」(「聴く」とは愛の行為
  • 「そうですね」は魔法の言葉 ほか)
  • 第3章 気づかい-好かれる人がいつもやっている気づかいの習慣(「笑顔」は、言葉を超えた最高のコミュニケーションツール
  • 「人は見かけによるもの」あなたは外見で判断されている ほか)
  • 第4章 テーブルマナー-「テーブルマナー」に相手への気づかいがあらわれる(アンケートで90%以上を占める「気になるテーブルマナー」
  • 「相手が落としたナプキンにどう対処するか?」に心があらわれる ほか)
  • 第5章 習慣-人に好かれてうまくいく人の習慣(1日6万回の問いかけ。「恐怖のDワード」を使わない
  • 常に「相手ベクトル」で、相手のほしいものを提供しよう ほか)

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 100%好かれる1%の習慣 : 500万人のお客様から学んだ人間関係の法則
著作者等 松澤 萬紀
書名ヨミ ヒャクパーセント スカレル イチパーセント ノ シュウカン : ゴヒャクマンニン ノ オキャクサマ カラ マナンダ ニンゲン カンケイ ノ ホウソク
出版元 ダイヤモンド社
刊行年月 2013.4
ページ数 239p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-478-01734-0
NCID BB12724541
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全国書誌番号
22235427
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言語 日本語
出版国 日本
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