患者と医療サービス : 患者視点の医療とは

深津博 著

[目次]

• 第1章 総論-医療サービスの定義と理解(サービスの定義-サービスとは何か
• 医療サービスの定義1-医療はサービスであるか否か
• 医療サービスの定義2-医療機関で提供されるサービスは2種類ある(医療サービスと患者サービス)
• 医療サービスの理解-医療の質と患者サービス
• 医療従事者からみた医療サービスと患者からみた医療サービス
• 地域医療連携における医療サービスの役割)
• 第2章 各論-医療サービスの実践(医療サービスに必要とされるスキル
• 医療サービスの提供者としての新たな職種
• 医療/患者サービスの実践としての医療コンシェルジュの導入事例
• 欧米における医療サービスの現状)

「BOOKデータベース」より