スターバックス5つの成功法則と、「グリーンエプロンブック」の精神

ジョゼフ・ミケーリ 著 ; 月沢李歌子 訳

スターバックスは驚くべき成長を遂げてきた。1992年以来、同社の株価収益率は五千パーセントを達成している。同社はお客様ひとりひとりとの絆を築くことに注力しながら、ビジネスを成長させ、利益を生み、従業員の志気を高め、お客様に愛される企業に成長した。本書には、「フォーチュン」誌が「世界で最も愛される企業」と呼ぶスターバックス社独自の知恵と人間主体の哲学が詰まっている。著者はスターバックスの従業員の言葉を紹介しながら、同社の成功は、従業員(パートナー)がお客様ひとりひとりのために作りだす「スターバックス体験」によってもたらされたものであることを明らかにしている。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 法則1 独自の経験を作る
  • 法則2 すべてが大切
  • 法則3 嬉しい驚きを作り出す
  • 法則4 反対意見を受け入れる
  • 法則5 足跡を残す
  • 日本語版特別インタビュー 日本のスターバックス、成功の理由

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 スターバックス5つの成功法則と、「グリーンエプロンブック」の精神
著作者等 Michelli, Joseph A
月沢 李歌子
Michelli Joseph A.
ミケーリ ジョゼフ
書名ヨミ スターバックス 5ツ ノ セイコウ ホウソク ト グリーン エプロン ブック ノ セイシン
書名別名 The Starbucks experience
出版元 ブックマン社
刊行年月 2007.11
ページ数 271p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-89308-669-3
NCID BA83559426
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全国書誌番号
21320010
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言語 日本語
原文言語 英語
出版国 日本
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