医師・看護師が変える院内コミュニケーション : 実践病院改善マニュアル : すぐできる病院改善の進め方、よくわかる職員満足&患者満足度の高め方

濱川博招, 島川久美子 共著

病院生き残りのキーワードである「院内コミュニケーション」が注目されている。患者第一主義を実現し、医療サービスの質を高めるためにも、職員同士、専門スタッフ同士のチーム医療が欠かせなくなっている。そこでもコミュニケーション能力の発揮が成功のカギだ。「院内コミュニケーション」を業務改善の第一歩ととらえ、医師と患者、看護師と患者、医療スタッフ同士の間の良好なコミュニケーションを高めるための基本と実践での進め方を、すぐ使える改善成功事例を豊富に使って解説。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 第1章 なぜ、病院では何度も何じことを聞かれるのか
  • 第2章 病院改善の第一歩!ここから始める院内コミュニケーション
  • 第3章 求められる患者満足度向上策
  • 第4章 職員同士のチームワーク、コミュニケーションを高めるコツ
  • 第5章 患者さんの情報共有、情報交換の進め方
  • 第6章 "患者目線"で応対するとはどういうことか?
  • 第7章 面白いほどうまくいく院内コミュニケーションの進め方・マニュアル
  • 第8章 医療職員の動きが悪い原因は何か?ギスギスした組織の仕組みをどう変えたらいいのか?
  • 第9章 院内コミュニケーションの改善事例集

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 医師・看護師が変える院内コミュニケーション : 実践病院改善マニュアル : すぐできる病院改善の進め方、よくわかる職員満足&患者満足度の高め方
著作者等 島川 久美子
濱川 博招
書名ヨミ イシ カンゴシ ガ カエル インナイ コミュニケーション : ジッセン ビョウイン カイゼン マニュアル : スグ デキル ビョウイン カイゼン ノ ススメカタ ヨク ワカル ショクイン マンゾク & カンジャ マンゾクド ノ タカメカタ
書名別名 Ishi kangoshi ga kaeru innai komyunikeshon
シリーズ名 New medical management
出版元 ぱる
刊行年月 2007.2
ページ数 238p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-8272-0313-4
NCID BA81170237
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全国書誌番号
21189392
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言語 日本語
出版国 日本
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