かがやくナースのためのperfectコーチングスキル

奥田弘美, 木村智子 著

[目次]

• 第1章 メディカルサポート・コーチングって何?(コーチングの歴史と特徴
• 医療分野へ広がるコーチング)
• 第2章 メディカルサポート・コーチング-コミュニケーションを活性化しよう(コミュニケーションの準備:4つのスキル
• 基礎編:3大コアスキルをマスターしよう
• 応用編:目的達成のための3ステップ法)
• 第3章 セルフサポート・コーチング-よりすてきな笑顔になろう(セルフサポート・コーチングって何?
• ストレスの正体を知ろう
• ストレスにアタックされたら
• 心に体力をつけてストレスに強くなろう!
• チェック!!あなたの食生活と睡眠)
• 付録 医療接遇コーチング法-こころ形に現れ、形こころを動かす(7つの基本姿勢をマスターしよう
• 来客応対と電話応対の基本
• 医療現場で求められる2つの要素)

「BOOKデータベース」より