心に手の届くマナーと声かけ

篠田弥寿子 著

ご利用者・患者さまとそのご家族に信頼していただくには、きちんとした、心に手の届くマナーを身につけ、そしてその上での優しい声かけができることが必要です。介護・福祉・医療の場でお勤めのすべての方々必携の書です。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 1 介護・福祉・医療スタッフの基本マナー(「10の心の花束」をもって接しましょう
  • ご利用者や患者さまが選択する時代のスタッフとは ほか)
  • 2 現場での実践マナー-ご利用者・患者さまとのふれあいの中で(朝のあいさつ(その日、初めてのごあいさつ)
  • 朝の声かけ(ようすをお聞きする) ほか)
  • 3 コミュニケーションマナー-ご家族との、そして職場でのおつきあいの中で(接遇対応1-お世話をすることになったとき
  • 接遇対応2-お迎えするとき ほか)
  • 付録 こんなときはどうすればいいの?-介護・福祉・医療のマナーQ&A(介護・福祉・医療接遇は一般のマナーとどう違うのですか?
  • マナーの基本動作がどうして必要なのでしょうか? ほか)

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 心に手の届くマナーと声かけ
著作者等 篠田 弥寿子
書名ヨミ ココロ ニ テ ノ トドク マナー ト コエカケ : カイゴ フクシ イリョウ : カイゴ フクシ イリョウ セツグウ マナー アドバイス コウザ
書名別名 介護・福祉・医療 : 介護・福祉・医療接遇マナーアドバイス講座
シリーズ名 ケアワーク・スキルアップ 2
出版元 ひかりのくに
刊行年月 2005.9
ページ数 79p
大きさ 26cm
ISBN 4564430513
NCID BA74007677
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全国書誌番号
20888112
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言語 日本語
出版国 日本
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