歯科医院での対人コミュニケーション : 自己評価できる決定的瞬間80 : 患者さんを迎えてから見送るまで

高津茂樹 著

歯科医院で患者さんを迎えてから見送るまで-接遇・応対サービスの向上をめざす。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 第1章 本書の使い方
  • 第2章 自己評価してみよう、患者さんを迎えてから見送るまでの決定的瞬間80(診療前のコミュニケーション
  • 患者さんがみえたとき、受付・待合室でのコミュニケーション
  • 患者さんを待合室からチェアへ誘導するときのコミュニケーション
  • 診療前・診療中の患者さんへのコミュニケーション
  • 診療後の患者さんへのコミュニケーション)
  • 第3章 改善点をみつけスタッフが変わろう

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 歯科医院での対人コミュニケーション : 自己評価できる決定的瞬間80 : 患者さんを迎えてから見送るまで
著作者等 高津 茂樹
書名ヨミ シカ イイン デノ タイジン コミュニケーション : ジコ ヒョウカデキル ケッテイテキ シュンカン 80 : カンジャサン オ ムカエテ カラ ミオクル マデ
書名別名 Shika iin deno taijin komyunikeshon
出版元 クインテッセンス
刊行年月 2002.10
ページ数 127p
大きさ 22×29cm
ISBN 4874177395
NCID BA60084501
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全国書誌番号
20352943
※クリックで国立国会図書館サーチを表示
言語 日本語
出版国 日本
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