感動を与えるサービスの神髄

橋本保雄 著

サービスの質はさじ加減で決まる。「経験手帳」は行動・発想の宝庫だ。二十代は仕事をからだで覚え、三十代は実験の時期にする。「5W1H」発想はクリエーティブの源泉。プラス思考の「?」を持て。感動は一回の食事のなかにもある。コミュニケーションの原点は"情"の交流だ。…等々、サービスの達人・橋本保雄がつかんだ43の奥儀。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 1 サービスの神髄
  • 2 経験を活かす
  • 3 ニーズを創る
  • 4 感動を演出する
  • 5 人間関係を深める

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 感動を与えるサービスの神髄
著作者等 橋本 保雄
書名ヨミ カンドウ オ アタエル サービス ノ シンズイ : ホテル オークラ オ キズイタ オトコ ノ ケイエイガク
書名別名 ホテルオークラを築いた人間の経営学

Kando o ataeru sabisu no shinzui
出版元 大和
刊行年月 1999.9
ページ数 238p
大きさ 19cm
ISBN 4804715371
NCID BA44714074
※クリックでCiNii Booksを表示
全国書誌番号
99128051
※クリックで国立国会図書館サーチを表示
言語 日本語
出版国 日本
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