Service management and marketing : managing the moments of truth in service competition

Christian Grönroos

この本の情報

書名 Service management and marketing : managing the moments of truth in service competition
著作者等 Grönroos, Christian
シリーズ名 Issues in organization and management series
出版元 Lexington Books
刊行年月 c1990
ページ数 xxii, 298 p.
大きさ 24 cm
ISBN 0669200352
NCID BA10267805
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言語 英語
出版国 アメリカ合衆国
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