顧客速度

谷口正和 著

最も重要なのは、顧客が顧客として確定する速度である。90年代の生産性は「顧客速度」一点に凝縮される。「顧客速度」を引き上げる10の戦略。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • はじめに 『顧客速度』を引き上げよ
  • 第1章 ダイレクト開発力
  • 第2章 情報整理学
  • 第3章 受発信2ウェイ化
  • 第4章 特徴と特化
  • 第5章 多頻度回数化
  • 第6章 顧客自己解決
  • 第7章 相談解決力
  • 第8章 効果と的中率
  • 第9章 サービス限定
  • 第10章 気持ち支援

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 顧客速度
著作者等 谷口 正和
書名ヨミ コキャク ソクド
出版元 日本コンサルタントグループ
刊行年月 1994.9
ページ数 248p
大きさ 20cm
ISBN 4889162070
NCID BN12158846
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全国書誌番号
95004064
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言語 日本語
出版国 日本
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