ミステリーショッパー・マーケティング : 答えはお客様の中にある

本多正克 著

お客様になりすまし、改善の提案をする覆面調査員=ミステリーショッパー。あのコンビニや、あのホテル、あのIT起業も導入している。お客様の考えていること、求めていることがわかるノウハウのすべて。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 第1章 お客様になりすますミステリーショッパーとは
  • 第2章 答えはお客様の中にあるミステリーショッパー・マーケティング
  • 第3章 お客様が支持する8つの戦略ステップ1
  • 第4章 経営基盤を強化する7つのポイントステップ2
  • 第5章 お客様が変化を感じ取る4つの改善ステップ3
  • 第6章 ヒントはお店の「外」にある

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 ミステリーショッパー・マーケティング : 答えはお客様の中にある
著作者等 本多 正克
書名ヨミ ミステリー ショッパー マーケティング : コタエ ワ オキャクサマ ノ ナカ ニ アル
書名別名 Misuteri shoppa maketingu
出版元 あさ
刊行年月 2006.2
ページ数 205p
大きさ 19cm
ISBN 4860631412
NCID BA7958469X
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全国書誌番号
21084924
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言語 日本語
出版国 日本
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