最強のWebコミュニケーションシナリオ : お客さまとの絆をつくるインサイトマーケティング

濱川智 著

チラシをつくるな、絆をつくれ。共感を獲得するシナリオが存在すること、ご存じですか?

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 第1章 チラシをつくるな「絆」をつくれ(企業とお客さまを結ぶ「絆」のつくり方
  • 「説得」という選択とその効果 ほか)
  • 第2章 インサイトという共感スイッチを探せ(ユニバーサルデザインという絆プロセス
  • 「インサイト」は単語からは発見不可能 ほか)
  • 第3章 「ペルソナ」というプロジェクトの主人公(不特定多数を代表する典型的な存在
  • 一番大切なお客さまはいったい誰だ ほか)
  • 第4章 絆をつくるサービスが生まれる瞬間(コミュニケーションシナリオの導入
  • ペルソナの誕生、お客さまが見える瞬間 ほか)
  • 第5章 最強のコミュニケーションシナリオ(Define/定義を明確にする
  • Humanization/人間化によるコミュニケーション ほか)

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 最強のWebコミュニケーションシナリオ : お客さまとの絆をつくるインサイトマーケティング
著作者等 濱川 智
書名ヨミ サイキョウ ノ Web コミュニケーション シナリオ : オキャクサマ トノ キズナ オ ツクル インサイト マーケティング
書名別名 Saikyo no Web komyunikeshon shinario
出版元 日経BP社 : 日経BP出版センター
刊行年月 2007.10
ページ数 262p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-8222-9196-9
NCID BA83617431
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全国書誌番号
21312404
※クリックで国立国会図書館サーチを表示
言語 日本語
出版国 日本
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