ITIL教科書 : サービスデリバリ/サービスサポートをコンパクトに解説

青柳雅之, 北尾一彦, 木村祐, 吉田俊雄 共著

ファンデーション資格試験対策から実務のリファレンスまで対応。演習問題100問掲載。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 第1章 ITILの概要(ITILのアウトライン
  • ITサービスマネジメント ほか)
  • 第2章 サービスサポート(サービスデスク
  • インシデント管理 ほか)
  • 第3章 サービスデリバリ(サービスレベル管理
  • ITサービス財務管理 ほか)
  • 第4章 セキュリティ管理とプロセス間の関係(セキュリティ管理
  • プロセス間の関係)
  • 第5章 ITILファンデーション演習問題
  • 付録 ITIL用語解説

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 ITIL教科書 : サービスデリバリ/サービスサポートをコンパクトに解説
著作者等 青柳 雅之
北村 祐
吉田 俊雄
木村 祐
北尾 一彦
書名ヨミ ITIL キョウカショ
出版元 アイテック
刊行年月 2006.9
ページ数 227p
大きさ 21cm
ISBN 4872685660
NCID BA78577167
※クリックでCiNii Booksを表示
全国書誌番号
21214683
※クリックで国立国会図書館サーチを表示
言語 日本語
出版国 日本
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