ザッポス伝説 : 顧客が熱狂するネット靴店 : アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか

トニー・シェイ 著 ; 本荘修二 監訳 ; 豊田早苗, 本荘修二 訳

スティーブ・ジョブズと比肩される新世代のカリスマ経営者の成功物語。最速8時間のスピード配送、長時間の電話対応…マニュアルなしのサービスの数々。圧倒的クチコミを生む秘密。まず、社員を幸せにする-類い稀な商才を持つ若者が、一度は巨万の富を手に入れながら、再び私財と情熱を注ぎ込み、苦難の末にビジネスと人生の目的を発見するまでの軌跡を描く。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • イントロダクション-目的を探して
  • 1 利益を求めて-ザッポスへたどり着くまで(ただ、利益を追い求める日々
  • うまくいくこともあれば、いかないこともある ほか)
  • 2 情熱をかけて-成長の設計図(自分の役割に集中する
  • 成長へのプラットフォーム-ブランド、企業文化、パイプライン)
  • 3 人生の目的にたどり着く-幸せを届ける会社に(次のレベルへの進化
  • エンド・ゲーム)
  • エピローグ ムーブメントに参加しよう

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 ザッポス伝説 : 顧客が熱狂するネット靴店 : アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか
著作者等 Hsieh, Tony
本荘 修二
豊田 早苗
シェイ トニー
書名ヨミ ザッポス デンセツ : コキャク ガ ネッキョウスル ネット クツテン : アマゾン オ シンカンサセタ サービス ワ イカニ ウマレタカ
書名別名 Delivering happiness

Zapposu densetsu
出版元 ダイヤモンド社
刊行年月 2010.12
ページ数 412p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-478-01373-1
NCID BB04641824
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全国書誌番号
21858324
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言語 日本語
原文言語 英語
出版国 日本
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