医療の質と患者満足度調査

高柳 和江【著】

[目次]

  • 第1章 日本の医療に欠けているものは何か
  • 第2章 医療の質の歴史
  • 第3章 医療の質の評価の方法
  • 第4章 米国で医療の質を高めるのに患者満足度調査がトレンドとなっている理由
  • 第5章 顧客満足
  • 第6章 満足は何で規定されるか
  • 第7章 患者満足度調査測定技法
  • 第8章 質問票の作成
  • 第9章 調査後の集計と分析
  • 第10章 具体的な患者満足度調査方法
  • 第11章 フィードバックの活用方法

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 医療の質と患者満足度調査
著作者等 高柳 和江
書名ヨミ イリョウノシツトカンジャマンゾクドチョウサ
出版元 日総研出版
刊行年月 1995.9.22
ページ数 143p
大きさ 26cm(B5)
ISBN 4890142045
NCID BN13309856
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言語 日本語
出版国 日本
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