テレマーケティング成功への道

ストーン ボブ<Stone Bob>;ワイマン ジョン<Wyman John>【著】;NTTテレマーケティング推進プロジェクトチーム【訳】;小川 伸夫【監訳】

昨今の厳しい経済環境のなかにあって、いかに売り上げを伸ばし、利益を上げるかというテーマに対して、強烈なインパクトをもって登場したのが、電話利用による新たなマーケティング手法"テレマーケティング"である。本書は、アメリカにおけるテレマーケティングの権威ボブ・ストーン氏とAT&Tの副社長ジョン・ワイマン氏の共著になる「Successful Telemarketing」を版権独占により翻訳出版するものであり、GE等の大企業並びに中小企業が実際に行って、多大の成果を収めているAT&Tの800番サービス等を用いたテレマーケティングの実践事例について、わかりやすく紹介したものである。日本のテレマーケティング関係者にとって必読の書!

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 第1章 テレマーケティングとは何か
  • 第2章 GEアンサー・センター
  • 第3章 AT&T全国セールス・センター
  • 第4章 広告とテレマーケティング
  • 第5章 販売促進とテレマーケティング
  • 第6章 販売とテレマーケティング
  • 第7章 募金活動とテレマーケティング
  • 第8章 データベースの開発と維持
  • 第9章 電話とマーケット・リサーチ
  • 第10章 テレマーケティングの数学
  • 第11章 テレマーケティングの訓練
  • 第12章 テレマーケティングの実施方法

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 テレマーケティング成功への道
著作者等 NTTテレマーケティング推進プロジェクトチーム
ワイマン ジョン
小川 伸夫
ストーン ボブ
書名ヨミ テレマ-ケテイングセイコウヘノミチ
出版元 オーム社
電気通信協会
刊行年月 1987.3.10
ページ数 290p
大きさ 21cm(A5)
言語 日本語
出版国 日本
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