介護従事者のための応対接遇ガイド

吉田輝美 編著

[目次]

  • 第1章 介護サービス場面における苦情のケース
  • 第2章 介護サービスへの苦情はどうして起こるの?
  • 第3章 選ばれるための介護サービス事業所とは?
  • 第4章 接遇スキルトレーニング
  • 第5章 安全・安心のリスクマネジメント
  • 終章 介護サービス従事者のためのストレスマネジメント

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 介護従事者のための応対接遇ガイド
著作者等 吉田 輝美
書名ヨミ カイゴ ジュウジシャ ノ タメ ノ オウタイ セツグウ ガイド
出版元 ぎょうせい
刊行年月 2012.9
ページ数 129p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-324-09562-1
NCID BB10658559
※クリックでCiNii Booksを表示
全国書誌番号
22150985
※クリックで国立国会図書館サーチを表示
言語 日本語
出版国 日本
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