介護福祉経営士テキスト : これからの介護・福祉事業を担う経営"人財"  実践編1-2

浅野 睦【著】

[目次]

  • 第1章 介護福祉におけるコミュニケーションとは(組織におけるコミュニケーションの観点
  • 人材育成の観点
  • 対利用者の観点)
  • 第2章 コミュニケーションに必要な基礎スキル(ストローク
  • 傾聴
  • 質問技法
  • 業務伝達
  • ブレーンストーミング
  • ファシリテーション
  • インストラクション
  • 説明力)
  • 第3章 シーン別コミュニケーション(苦情・クレーム対応
  • 利用者への説明と同意
  • 動機づけ
  • 面談技術(目標設定など)
  • うまいダメ出し
  • 会議の進め方
  • 記録・文書によるコミュニケーション)

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 介護福祉経営士テキスト : これからの介護・福祉事業を担う経営"人財"
著作者等 浅野 睦
書名ヨミ カイゴ フクシ ケイエイシ テキスト : コレカラ ノ カイゴ フクシ ジギョウ オ ニナウ ケイエイ ジンザイ
書名別名 介護福祉コミュニケーション : ES、CS向上のための会話・対応術
巻冊次 実践編1-2
出版元 日本医療
刊行年月 2012.8
ページ数 104p
大きさ 26cm
ISBN 978-4-86439-095-8
NCID BB10448589
※クリックでCiNii Booksを表示
全国書誌番号
22142712
※クリックで国立国会図書館サーチを表示
言語 日本語
出版国 日本

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