上質で選ばれる接客の魔法 : 元ルイ・ヴィトンNo.1販売員が教える

櫻澤香 著

褒めるだけでなく、笑わせましょう。いつも小走りで。お待たせしません。「何かお探しですか?」はNG言葉。人間関係にも通じる48の考え方&習慣。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 第1章 ルイ・ヴィトン流「喜ばれる」サービス
  • 第2章 「もう一度会いたくなる」販売員の習慣
  • 第3章 接客は「はじめまして」が一番肝心
  • 第4章 悩めるお客様の背中を押すセールストーク
  • 第5章 お客様と一生お付き合いができる顧客管理術
  • 第6章 お客様の「夢」をかなえるクレーム対応術

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 上質で選ばれる接客の魔法 : 元ルイ・ヴィトンNo.1販売員が教える
著作者等 櫻澤 香
書名ヨミ ジョウシツ デ エラバレル セッキャク ノ マホウ : モト ルイ ヴィトン ナンバーワン ハンバイイン ガ オシエル
書名別名 Joshitsu de erabareru sekkyaku no maho
出版元 日本実業出版社
刊行年月 2012.9
ページ数 222p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-534-04988-9
NCID BB10867107
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全国書誌番号
22143938
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言語 日本語
出版国 日本
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