ファーストクラスで学んだひとつ上のおもてなし : 3%のビジネスエリートを満足させる日本人の「技術」

美月あきこ 著

お客様のカバンの位置、足の向き、手の位置…日本人CAは、「目のつけどころ」が違うんです。なぜ、彼女たちは茶道が必修科目なのか?すべてのビジネスに通じるノウハウを公開。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 1章 おもてなしは日本の技術力
  • 2章 ファーストクラスのCAが心がけているおもてなし
  • 3章 おもてなしの心をCAはどのように学んでいるのか
  • 4章 日本のおもてなしのDNAを受け継いだ海外の航空会社
  • 5章 おもてなしで「4つの要求」を満足させる
  • 6章 ファーストクラスのお客様のおもてなしの心
  • 7章 ファーストクラスのCAから見た「感服のおもてなし」「ダメなサービス」
  • 8章 その「場」を一瞬でファーストクラスに変えるおもてなし術

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 ファーストクラスで学んだひとつ上のおもてなし : 3%のビジネスエリートを満足させる日本人の「技術」
著作者等 美月 あきこ
書名ヨミ ファースト クラス デ マナンダ ヒトツ ウエ ノ オモテナシ : サンパーセント ノ ビジネス エリート オ マンゾク サセル ニホンジン ノ ギジュツ
書名別名 Fasuto kurasu de mananda hitotsu ue no omotenashi
出版元 祥伝社
刊行年月 2012.8
ページ数 238p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-396-61426-3
NCID BB10127213
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全国書誌番号
22140536
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言語 日本語
出版国 日本
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