また絶対にこよう!と思われる接客のマナー

スピーキングエッセイ 監修

[目次]

  • 1 開店開業前の準備と心構え-「ステキなお店」にしよう!
  • 2 お客様をお迎えする-「感じのいい人」になろう!
  • 3 お客様への応対(お店にて)-プロとしての必修スキルを身につける!
  • 4 お客様への応対(世代・タイプ別)-どんなお客様からも好かれたい!
  • 5 お客様への応対(困った時は?)-トラブル・クレームにも負けない!
  • 6 お客様への応対(電話では?)-めざせ電話美人!
  • 7 お買い上げ時とその後のフォロー-リピーター、ファンをつかむ!
  • 8 その言葉づかい、お客様には通じません-言葉のセンスを磨いて魅力をアップ!
  • 覚えておきたい-接客担当者のための「敬語」と「英語」と「マーケティング用語」

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 また絶対にこよう!と思われる接客のマナー
著作者等 スピーキングエッセイ
書名ヨミ マタ ゼッタイ ニ コヨウ ト オモワレル セッキャク ノ マナー
書名別名 Mata zettai ni koyo to omowareru sekkyaku no mana
出版元 秀和システム
刊行年月 2012.8
ページ数 202p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-7980-3432-4
NCID BB11042546
※クリックでCiNii Booksを表示
全国書誌番号
22138427
※クリックで国立国会図書館サーチを表示
言語 日本語
出版国 日本
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