宣伝費ゼロ、今のスタッフと設備でかかりつけ患者を倍増させる方法

佐藤健太 著

患者に選ばれるか否かの分かれ目は、"クリニック内部"にあった!今すぐできるホスピタリティを高めるノウハウを全網羅。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 第1章 地域密着型クリニック・薬局の集患はスタッフのホスピタリティが何よりも重要(集患のみにとらわれると気づかない「患者のニーズ」
  • 患者が地域密着型の「かかりつけ医」に求めること ほか)
  • 第2章 医療スタッフに必要なサービス精神とは(競合との差別化を図る前に整理すべきこと
  • ベーカリーよりクリニック・薬局のほうが接遇力が大切? ほか)
  • 第3章 かかりつけ患者倍増のカギ「チームビルディング」実践法!(「チーム」とは全員で協力し合うプロ集団
  • 一体感のあるチームは患者に大きな安心感を与える ほか)
  • 第4章 患者倍増チームは職場環境の改善により完成する(従業員満足度が上がると顧客満足度も上がる
  • 賃金アップをしないで「やる気」をアップさせる方法 ほか)

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 宣伝費ゼロ、今のスタッフと設備でかかりつけ患者を倍増させる方法
著作者等 佐藤 健太
書名ヨミ センデンヒ ゼロ イマ ノ スタッフ ト セツビ デ カカリツケ カンジャ オ バイゾウ サセル ホウホウ
書名別名 Sendenhi zero ima no sutaffu to setsubi de kakaritsuke kanja o baizo saseru hoho
出版元 幻冬舎
幻冬舎メディアコンサルティング
刊行年月 2012.5
ページ数 147p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-344-99845-2
NCID BB09737385
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全国書誌番号
22163618
※クリックで国立国会図書館サーチを表示
言語 日本語
出版国 日本
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