コールセンター白書  2009

月刊コンピューターテレフォニー編集部【編】

[目次]

  • 第1章 国内コールセンターを取り巻く環境
  • 第2章 国内コールセンターの実態
  • 第3章 コールセンター利用者調査
  • 第4章 コールセンター/CRM関連IT市場動向
  • 第5章 コールセンター/CRMアウトソーシング市場検証
  • 第6章 地方自治体のコールセンター誘致・進出状況調査
  • Appendix コールセンター/CRM用語集

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 コールセンター白書
著作者等 月刊コールセンタージャパン編集部
月刊コンピューターテレフォニー編集部
書名ヨミ コールセンターハクショ : 2009
巻冊次 2009
出版元 リックテレコム
刊行年月 2009.8.20
ページ数 231p
大きさ 28×21cm
ISBN 978-4-89797-833-8
NCID BA65980145
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言語 日本語
出版国 日本
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