コールセンター白書  2008

月刊コンピューターテレフォニー編集部【編】

[目次]

  • 第1章 コールセンター・マネジメントの要諦
  • 第2章 国内コールセンターの実態
  • 第3章 コールセンター利用者調査
  • 第4章 コールセンター/CRM関連IT市場動向
  • 第5章 コールセンター/CRMアウトソーシング市場調査
  • 第6章 全国自治体のコールセンター誘致・進出状況調査

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 コールセンター白書
著作者等 月刊コールセンタージャパン編集部
月刊コンピューターテレフォニー編集部
書名ヨミ コールセンターハクショ : 2008
巻冊次 2008
出版元 リックテレコム
刊行年月 2008.7.15
ページ数 295p
大きさ 28×21cm
ISBN 978-4-89797-798-0
NCID BA65980145
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言語 日本語
出版国 日本
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