マンガ テラーのための店頭応対トーク術

近代セールス社【編】;ただの かずみ【画】;金指 光伸【監修】

この本は、金融機関における窓口応対の基本応対を、マンガで楽しく学んでいこうというものです。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 第1章 口座開設時に留意すべきこと-春先に多いケーススタディをまとめました。(店頭における正しい言葉遣いと応対法
  • 窓口における個人情報取得時の対応法 ほか)
  • 第2章 店頭でのセールス時に留意すべきこと-春から初夏にかけてのケーススタディをまとめました。(ペイオフ解禁に伴い実践する自行の経営状況のPR法
  • 預かり資産の購入を促す電話セールスの実践法 ほか)
  • 第3章 ボーナス商戦〜投信等の販売-夏のボーナス商戦から始まり投信販売を中心にまとめました。(ボーナス預金のため来店したお客様への対応法
  • 「国債」の購入を考えているお客様へのアドバイス ほか)
  • 第4章 その他窓口で想定されるシーン-秋口〜冬にかけてのケーススタディをまとめました。(「成年後見制度」を利用するお客様への対応法
  • 「金融商品取引法」の概要と重要事項説明時のポイント ほか)

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 マンガ テラーのための店頭応対トーク術
著作者等 ただの かずみ
金指 光伸
近代セールス社
書名ヨミ マンガテラーノタメノテントウオウタイトークジュツ
出版元 近代セールス社
刊行年月 2006.12.20
ページ数 191p
大きさ 21cm(A5)
ISBN 4765009408
言語 日本語
出版国 日本
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