食品企業のお客様・事故対応マニュアル作成のための手引き

[目次]

  • 第1部 お客様対応(お客様対応窓口のあり方
  • お客様からの「問い合わせ」とは
  • お客様対応窓口の体制
  • 窓口対応の実際
  • 原因別苦情対応のアクション・フロー事例
  • 関連資料)
  • 第2部 食品事故への対応(企業にとってのリスク管理の重要性
  • 食品事故の防止とその対策
  • 食品事故の拡大防止と発生時の対応)

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 食品企業のお客様・事故対応マニュアル作成のための手引き
書名ヨミ ショクヒンキギョウノオキャクサマジコタイオウマニュアルサクセイノタメノテビキキ
出版元 食品産業センター
刊行年月 2005.2.28
ページ数 120p
大きさ 30cm(A4)
言語 日本語
出版国 日本
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