ビジネスマナーと電話の応対 : これが社会人スタンダード78のポイント 仕事に必要な知識が90分で理解できる

関根 健夫【著】

これ1冊であわてない・困らない。社会人の基礎を図解でバッチリ網羅!新人さんの強い味方です。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 第1部 ビジネスマナー編(社会人の基本マナーを押さえておこう
  • 社会人に必要な言葉づかい
  • お客様をお迎えするときの心がまえ
  • 相手に喜ばれる訪問のマナー)
  • 第2部 電話応対編(ビジネス電話の受け方・取り次ぎ方
  • ビジネス電話のかけ方
  • 意外と知らないビジネス電話のマナー
  • クレーム電話の対処法
  • FAX・Eメールのマナー)

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 ビジネスマナーと電話の応対 : これが社会人スタンダード78のポイント 仕事に必要な知識が90分で理解できる
著作者等 関根 健夫
書名ヨミ ビジネスマナートデンワノオウタイ : コレガシャカイジンスタンダード78ノポイントシゴトニヒツヨウナチシキガキュウジップンデリカイデキル
出版元 カナリア書房
セイワコミュニケーションズ
清話会出版
刊行年月 2004.4.26
ページ数 191p
大きさ 19cm(B6)
ISBN 4778240073
NCID BA68487294
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言語 日本語
出版国 日本
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