自動車整備白書  平成12年版

[目次]

  • 第1部 調査結果(自動車整備業の現状
  • 市場変動の要因分析とその背景
  • 生産性・収益性の動向
  • 労働条件等の動向
  • IT(情報技術)革命への対応状況
  • 当面の見通し)
  • 第2部 特集・顧客定着化対策(今、なぜ、定着化か
  • 「やさしさ」と「ふれあい」をキーワードに
  • 定着化差の第一歩-お客様情報管理システムの再点検
  • お客様情報の集め方
  • お客様の区分と対応の方向
  • システムの構築
  • お客様情報の使い方)

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 自動車整備白書
書名ヨミ ジドウシャセイビハクショ : 12
巻冊次 平成12年版
出版元 日本自動車整備振興会連合会
刊行年月 2000.10.20
ページ数 63p
大きさ 30cm(A4)
言語 日本語
出版国 日本
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