人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった

鴨頭嘉人 著

お客様満足度日本一/従業員満足度日本一/売上げ伸び率日本一を達成した「最優秀店長」が大公開!高校生のバイトでも「輝く人材」に大変身させる「マクドナルド流人材育成術」とは。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • プロローグ サービス業は天使の仕事
  • 第1章 マクドナルドのアルバイトは、なぜニコニコして働くのか(肩書きではなく、仕事の価値は自分が決める
  • 逃げさえしなければ、できないことはない
  • 本当の愛情は、必ず伝わる ほか)
  • 第2章 社員の最高の報酬は、お客さまの笑顔(一生懸命は、やがて感謝の交換につながる
  • 上司の仕事は、舞台監督のように演者を輝かせること
  • 「報連相」には、たくさんの気づきが隠されている ほか)
  • 第3章 店長の仕事は、楽しい職場をつくること(失敗を生かして自らを変える
  • 理想は共有すべきものである
  • 働く価値の置き方で、人生が良い方向に向く ほか)
  • エピローグ サービス業で世界を変える

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった
著作者等 鴨頭 嘉人
書名ヨミ ジンセイ デ タイセツ ナ コト ワ ミンナ マクドナルド デ オソワッタ
書名別名 Jinsei de taisetsu na koto wa minna makudonarudo de osowatta
出版元 新潮社
刊行年月 2012.9
ページ数 189p
大きさ 20cm
ISBN 978-4-10-332881-0
NCID BB10431407
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全国書誌番号
22129572
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言語 日本語
出版国 日本
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