旅館・ホテルの法律相談 : 顧客トラブル対処法

本多藤男 著

ホテル・旅館での顧客トラブル・クレーム回避は大きな課題です。しかし、実際に発生してしまった場合、その対応に苦慮します。本書ではさまざまなトラブルへの対処法を、弁護士が実際に発生した事例から法的な解決法を解説します。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • トラブルの対処法
  • 予約をめぐるトラブル
  • 宿泊拒否・無銭飲食をめぐるトラブル
  • 宿泊代金をめぐるトラブル
  • キャンセル料をめぐるトラブル
  • 車の盗難事故等をめぐるトラブル
  • お客様の金品をめぐるトラブル
  • お客様の人身事故をめぐるトラブル
  • 犬の同伴をめぐるトラブル
  • 客室をめぐるトラブル
  • 食事をめぐるトラブル
  • 火災と損害をめぐるトラブル
  • 広告・宣伝をめぐるトラブル
  • 館内施設の破損などをめぐるトラブル
  • 宿泊代金の回収をめぐるトラブル
  • 風呂場でのトラブル
  • 土産などをめぐるトラブル
  • 騒音をめぐるトラブル
  • その他のトラブル
  • お客様の個人情報をめぐるトラブル

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 旅館・ホテルの法律相談 : 顧客トラブル対処法
著作者等 本多 藤男
書名ヨミ リョカン ホテル ノ ホウリツ ソウダン : コキャク トラブル タイショホウ
書名別名 Ryokan hoteru no horitsu sodan
出版元 創英社/三省堂書店
刊行年月 2012.8
ページ数 216p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-88142-561-9
NCID BB10637661
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全国書誌番号
22129086
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言語 日本語
出版国 日本
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