サービス・マーケティング = SERVICE MARKETING

小宮路雅博 編著

[目次]

  • サービスの特性とサービス・マーケティング
  • サービス・システムと諸概念
  • サービス品質と顧客満足
  • サービスの価格とサービス・コスト
  • サービスの需給問題と需給マネジメント
  • サービスのプロモーションとエデュケーション
  • サービスの失敗と顧客行動
  • サービスの個別領域(スポーツ-試合観戦における観客満足とその向上
  • 旅行業と交通事業
  • 宿泊業)

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 サービス・マーケティング = SERVICE MARKETING
著作者等 小宮路 雅博
書名ヨミ サービス マーケティング
書名別名 SERVICE MARKETING

Sabisu maketingu
出版元 創成社
刊行年月 2012.8
ページ数 174p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-7944-2391-7
NCID BB10046676
※クリックでCiNii Booksを表示
全国書誌番号
22119654
※クリックで国立国会図書館サーチを表示
言語 日本語
出版国 日本
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