図解店員のマナー = The Business Manners Guide : 誰からも嫌われない

新井麻子, 平英樹, 田中瑠子, 中島ナナ 編集/執筆

お客様のために良かれと思ってやっていること、実は不快に思われているかもしれません。店員が必要なスキル・知識を専門家への取材を通して完全網羅。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 1 接客(接客の心構え
  • 接客の5つの流れ ほか)
  • 2 販売促進(販売促進でお客様にアピールを
  • 店内の作り方 ほか)
  • 3 店の数字(店の数字を理解すべき理由
  • 「客数」「客単価」「買上率」でお客様の動向を見る ほか)
  • 4 育成・採用(スタッフとのコミュニケーション
  • 立場の違うスタッフとの接し方 ほか)
  • 5 社会常識(「第一印象」でお客様をつかむ
  • 正しい敬語の使い方 ほか)

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 図解店員のマナー = The Business Manners Guide : 誰からも嫌われない
著作者等 平 英樹
新井 麻子
田中 瑠子
書名ヨミ ズカイ テンイン ノ マナー : ダレカラ モ キラワレナイ
書名別名 The Business Manners Guide
出版元 サンクチュアリ
刊行年月 2012.7
ページ数 304p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-86113-970-3
NCID BB10088847
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全国書誌番号
22133863
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言語 日本語
出版国 日本
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