誰もが"かけがえのない一人"になれるディズニーの「気づかい」 = Hospitality in Disney way

芳中晃 著

「米国ウォルト・ディズニー・ワールド」で"気づかいの真髄"を学び、「東京ディズニーランド」創業からキャストの教育に心血を注いだ著者が語る、一緒に働く相手の気持ちを高める仕事の進め方とは。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 第1章 ディズニーパークから感じる、ホスピタリティの魔法(成功する会社は、変わらない哲学・理念を持っている。
  • ゲストへのホスピタリティは、キャストへのホスピタリティから生まれる。 ほか)
  • 第2章 将来の利益につながる環境づくり(ストーリーなくして図面は描けない。
  • 「最高」を求め続ければ、おのずから答えは出てくる。 ほか)
  • 第3章 職場づくりは、一緒に働く仲間を大切に育てる姿勢から(呼び名一つ大切にする姿勢が、仕事に対する責任感を生む。
  • 厳しい制約から、真剣な姿勢が生まれる。 ほか)
  • 第4章 ディズニーでできることは、あなたの職場でもできる(企業理念や企業の存在意義を言葉にすると、働く人の姿勢が変わる。
  • いつも会社の「顔」として、ゲストや取引先と向き合う。 ほか)

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 誰もが"かけがえのない一人"になれるディズニーの「気づかい」 = Hospitality in Disney way
著作者等 芳中 晃
書名ヨミ ダレモ ガ カケガエ ノ ナイ ヒトリ ニ ナレル ディズニー ノ キズカイ
書名別名 Hospitality in Disney way

Daremo ga kakegae no nai hitori ni nareru dizuni no kizukai
出版元 総合法令
刊行年月 2012.7
ページ数 269p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-86280-311-5
NCID BB09721771
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全国書誌番号
22134248
※クリックで国立国会図書館サーチを表示
言語 日本語
出版国 日本
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