接客革命 : お客さまの感動を呼ぶたった1つの方法

津田令子 著

にぎわう、うるおう店・宿・街。ホスピタリティでもてなし上手。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 第1章 「おもてなしの心」で時代を生きぬく(「おもてなし」で意識改革
  • お客さまの感動を呼ぶ「おもてなし」 ほか)
  • 第2章 あの人が語る「私の好きなおもてなし」(ほっといてくれるのも「おもてなし」(作家・西村京太郎さん)
  • 日本文化の継承こそ「おもてなし」(ジャーナリスト・石井貞徳さん))
  • 第3章 トップが語る「上昇気流にのるおもてなし」(人づくりを徹底して病院が支持された(東京厚生年金病院)
  • ローカルコミュニティーが生み出す変革パワー(FM熱海湯河原パーソナリティー) ほか)
  • 第4章 観光まちづくりから学ぶ「おもてなし」(「ふたつのアルプスが見える町」で過ごす、暮らすような旅(飯島町)
  • 「さりげないおもてなし」で築く魅力あるまちづくり(御前崎市) ほか)

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 接客革命 : お客さまの感動を呼ぶたった1つの方法
著作者等 津田 令子
書名ヨミ セッキャク カクメイ : オキャクサマ ノ カンドウ オ ヨブ タッタ ヒトツ ノ ホウホウ
出版元 芦書房
刊行年月 2012.6
ページ数 253p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-7556-1248-0
NCID BB14385913
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全国書誌番号
22131410
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言語 日本語
出版国 日本
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