空のおもてなしから学んだ世界に誇れる日本人の心くばりの習慣34

三枝理枝子 著

皇室、国賓、総理のフライトを務めた元ANA国際線CAが教える仕事の基本。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • プロローグ 「選ばれる人」になる心くばりの基本(見る、覚える、察する、与える
  • 思いやりと笑顔の力)
  • 第1章 お客様に「またお願いしたい」と選ばれる人になるための心くばり(さり気ない目くばりで、お客様の懐に入る
  • お客様の会話を逃さない耳くばり ほか)
  • 第2章 上司に「君ならできる」と選ばれる人になるための心くばり(上司の時間を奪わない、行動の先読みをする
  • やりたくないことでも率先してする ほか)
  • 第3章 部下・同僚に「相談したい」と選ばれる人になるための心くばり(部下への挨拶におまけの言葉を添える
  • 部下に「ありがとう」「ごめんなさい」を素直に言う ほか)
  • 第4章 自分にも「ありがとう」とねぎらう心くばり(自分の小さな気持ちを大切にする
  • 自分自身を充実させる「沈黙の時間」 ほか)

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 空のおもてなしから学んだ世界に誇れる日本人の心くばりの習慣34
著作者等 三枝 理枝子
書名ヨミ ソラ ノ オモテナシ カラ マナンダ セカイ ニ ホコレル ニホンジン ノ ココロクバリ ノ シュウカン サンジュウヨン
書名別名 Sora no omotenashi kara mananda sekai ni hokoreru nihonjin no kokorokubari no shukan sanjuyon
出版元 中経
刊行年月 2012.6
ページ数 191p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-8061-4376-5
NCID BB09636118
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全国書誌番号
22128393
※クリックで国立国会図書館サーチを表示
言語 日本語
出版国 日本
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