テロリスト化するクレーマーたち

毛利元貞 著

進化するクレーマーもこれなら一発解決!「もう、クレームを長引かせない!」クレーム対応は心理戦!警察に対テロリスト用交渉術を指導し、クレーマー、モンスターペアレント対策を指導する凄腕クレーマー対策屋が書いた!テロリストクレーマー用対策術を初公開!FBI、CIA、米国警察が使う「脅威査定」「プロファイリング」で、しつこいクレームも短期解決!「そこまでするか!」という実話ばかりで面白い!クレーム対応力は対人関係力!だから、コミュニケーション能力もアップする。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 第1章 テロリスト化するクレーマーたち
  • 第2章 クレーマーの実態
  • 第3章 実録!恐怖のクレーマーたち
  • 第4章 テロリスト化するクレーマーの対処法
  • 第5章 テロリスト化するクレーマーのための交渉テクニック
  • 第6章 クレームをうけない最強組織

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 テロリスト化するクレーマーたち
著作者等 毛利 元貞
書名ヨミ テロリストカスル クレーマータチ
シリーズ名 Forest 2545 shinsyo 018
出版元 フォレスト
刊行年月 2010.8
ページ数 181p
大きさ 18cm
ISBN 978-4-89451-819-3
NCID BB03811543
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全国書誌番号
21895418
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言語 日本語
出版国 日本
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