「お客様」がやかましい

森真一 著

現代の日本社会は「お客様=神様」として扱うが、客の不満はゼロになるどころか、不満は増大し、自主性の欠如や拝金主義、暴力につながっていく。「お客様」社会の問題点と脱却法を考える。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 第1章 「お客様」社会先進国ニッポン(消費者社会としての日本社会
  • 「お客様」社会としての日本社会
  • 広がる「お客様」化
  • 「お客様」になれば認めてもらえる)
  • 第2章 「お客様」による暴力はなぜ増える?(「お客様」社会は問題か?
  • 「お客様」は「荒ぶる神様」
  • 「お客様」が暴力的になる理由)
  • 第3章 客を客とも思わない店員-労働者から誇りを奪う「お客様」社会(「お客様」社会の逆説
  • スーパーと職人
  • スーパー、職人、マニュアル
  • 失礼なバイト店員が増えた理由
  • 失礼な職人的店員が増えた理由)
  • 第4章 教育の「お客様」社会化は、学ぶひとを不幸にする(学校教育の「お客様」社会化
  • 「お客様」社会化した大学の現状
  • 「お客様」社会化した大学の問題点
  • 学校教育の「お客様」社会化マッチポンプ)
  • 第5章 「お客様」意識からの脱却(不満排除システム
  • 不満排除の逆説的帰結
  • せいぜい「お客さん」)

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 「お客様」がやかましい
著作者等 森 真一
書名ヨミ オキャクサマ ガ ヤカマシイ
シリーズ名 ちくまプリマー新書 131
出版元 筑摩書房
刊行年月 2010.2
ページ数 180p
大きさ 18cm
ISBN 978-4-480-68831-6
NCID BB01080800
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全国書誌番号
21726941
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言語 日本語
出版国 日本
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