「顧客感動」で売上げを伸ばす方法

平島廉久 著

顧客満足を越える感動の連鎖でロイヤルカスタマーを生みだす。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • プロローグ これからは「顧客感動」の時代が来る
  • 第1章 顧客感動はどうしたら実現できるのか
  • 第2章 経営者のリーダーシップと情熱が顧客感動を生み出す
  • 第3章 顧客感動は社員の満足から生まれる
  • 第4章 社員の意識を変えれば顧客感動は生まれる
  • 第5章 お客様の本音をつかむ情報収集システム
  • 第6章 顧客感動の実践事例

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 「顧客感動」で売上げを伸ばす方法
著作者等 平島 廉久
書名ヨミ コキャク カンドウ デ ウリアゲ オ ノバス ホウホウ
書名別名 How to boost sales by impressing your customers
出版元 中経
刊行年月 2009.1
ページ数 224p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-8061-3101-4
NCID BA89260184
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全国書誌番号
21547150
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言語 日本語
出版国 日本
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