病院経営が驚くほど変わる8つのステップ

濱川博招 著

患者・職員の声を聞いてますか?組織をブラッシュアップすることで病院が、財務が生まれ変わる!病院改革実践理論決定版!

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 0 理念-ゴールを具体的にイメージする
  • 1 発足-患者満足度向上委員会を組織する
  • 2 調査-患者さんの声を聞く
  • 3 内省-職員の声を聞く
  • 4 始動-マニュアルをつくる
  • 5 支柱-サービスリーダーの育成
  • 6 拡大-全職員への研修
  • 7 反復-患者満足度向上委員会によるクレームの検討
  • 8 応変-継続的なシステムをつくる

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 病院経営が驚くほど変わる8つのステップ
著作者等 濱川 博招
書名ヨミ ビョウイン ケイエイ ガ オドロクホド カワル ヤッツ ノ ステップ : カンジャ ショクイン ノ マンゾクド ガ コウジョウ スレバ ケイエイ ワ カナラズ カイゼン スル
書名別名 患者・職員の満足度が向上すれば経営は必ず改善する
出版元 ダイヤモンド社
刊行年月 2017.9
ページ数 235p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-478-10045-5
NCID BB25259364
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全国書誌番号
22954026
※クリックで国立国会図書館サーチを表示
言語 日本語
出版国 日本
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