ホスピタリティ検定公式テキスト&問題集  2016年度版

ホスピタリティ機構 監修 ; 日本ホスピタリティ検定協会 編

ビジネスの現場や日常生活で発揮できるホスピタリティ度を測る!2級・3級の過去問題1回分収録。合格に必要な知識を例題を解きながら学習できる。単元ごとの○×チェックテストで要点整理ができる。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 1 ホスピタリティの基本
  • 2 EQとTA
  • 3 ホスピタリティ・マナー
  • 4 コミュニケーション
  • 5 顧客満足とホスピタリティ
  • 6 職場環境
  • 7 人材育成とホスピタリティ
  • 8 企業と社会

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 ホスピタリティ検定公式テキスト&問題集
著作者等 日本ホスピタリティ検定協会
ホスピタリティ機構
書名ヨミ ホスピタリティ ケンテイ コウシキ テキスト アンド モンダイシュウ : ニキュウ サンキュウ タイオウ
書名別名 2級・3級対応

Hosupitariti kentei koshiki tekisuto ando mondaishu
巻冊次 2016年度版
出版元 経済法令研究会
刊行年月 2016.7
ページ数 181p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-7668-3325-6
NCID BB09580614
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全国書誌番号
22755685
※クリックで国立国会図書館サーチを表示
言語 日本語
出版国 日本
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