顧客データベースの完全活用 : システム構築から固定客獲得までの全ノウハウ

武田哲男 著

本書は、必要な顧客情報の収集・選別から、具体的なシステム構築法、さらに新規の客をもれなく固定客へと変える、データベースならではのサービス実現までを事例とともに解説。これからの営業活動をリードする、顧客データベース活用の格好の入門書です。

「BOOKデータベース」より

[目次]

  • 第1章 「顧客管理」から「顧客情報管理」の時代へ
  • 第2章 顧客情報を会社の共通の資産としよう
  • 第3章 真の「サービス」とは何かを知ろう
  • 第4章 顧客データベースはこうして構築しよう
  • 第5章 リテイル・サポート・システムと現場サポート・システムの構築
  • 第6章 データベースを活用して「女神のサイクル」をつくろう

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 顧客データベースの完全活用 : システム構築から固定客獲得までの全ノウハウ
著作者等 武田 哲男
書名ヨミ コキャク データベース ノ カンゼン カツヨウ
書名別名 Kokyaku detabesu no kanzen katsuyo
シリーズ名 Business selection
出版元 PHP研究所
刊行年月 1996.4
ページ数 202, 4p
大きさ 19cm
ISBN 4569551165
NCID BA32063707
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全国書誌番号
96054381
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言語 日本語
出版国 日本
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