プロアナウンサーの老人の心をつかむ会話術 : 親子からビジネスまで、どう話す?どう接する?

梶原しげる 著

[目次]

• 序章 英会話より老会話の時代がやってきた(年を取ると衰えてくるもの-感覚器官
• 「老会話」は学び取らなければならない技術)
• 第1章 あなたと家族の心を元気にする老会話(弟の頼れる話し方、兄の頼れない話し方
• 自分にだけ依存を強める母親にどう向き合うか ほか)
• 第2章 こう話そう、こう接してみよう、あなたの街での老会話(思わず身を乗り出すみのさんの魔法のフレーズ
• 相手の本音を引き出す田原総一朗さんの「褒め怒り」 ほか)
• 第3章 この老会話でビジネスチャンスを広げよう!(「プン、すかー?プン、すかー?」その画一的な接客は変えましょう
• 二つの引越し業者。受注の勝敗を分けたシニア対応 ほか)

「BOOKデータベース」より