客の心が読めなくて儲けられるか

高根沢一男 著

[目次]

  • 1章 客の心をつかむサービス、逃がすサービス
  • 2章 お客が欲しがる「もう一言」「その一言」がなぜ言えない
  • 3章 車検、定期点検促進にはまごころ以外にコツもある
  • 4章 会社を儲けさせるサービスマン、お客を怒らせるサービスマン
  • 5章 良いサービス、悪いサービス
  • 6章 儲かるサービス工場と儲からないサービス工場はここが違う
  • 7章 新車両法で生き残るサービス工場と消えるサービス工場
  • 8章 プロの技術をお客に知らせよう

「BOOKデータベース」より

この本の情報

書名 客の心が読めなくて儲けられるか
著作者等 高根沢 一男
書名ヨミ キャク ノ ココロ ガ ヨメナクテ モウケラレルカ
シリーズ名 Yell books
出版元 エール出版社
刊行年月 1995.6
ページ数 185p
大きさ 19cm
ISBN 4753914178
全国書誌番号
96029452
※クリックで国立国会図書館サーチを表示
言語 日本語
出版国 日本
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